Сроки обмена и возврата товара

Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон. Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать. Что делать? В этом случае потребитель может вернуть товар или обменять купленную вещь у продавца. Схема возврата товара ненадлежащего качества. Невозможность пользоваться товаром в течение 30 дней хотя бы одного года гарантии.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина. Введите Ваш адрес эл.

Какие правила обмена и возврата товара в магазин?

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи. Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.

Если вы потеряли технический паспорт или другой документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету. Вариант выбираете вы. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел.

Еще в году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. То есть вернуть товар из этого Перечня не удастся. Допустим, вы что-то приобрели, но спустя какое-то время поняли, что товар вам не подходит по цвету, размеру или еще каким-то причинам. Вы можете обменять или вернуть этот товар если его нет в Перечне товаров, которые не подлежат возврату. Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку.

Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид в том числе пломбы и ярлыки и другие потребительские свойства.

Это прописано в статье 9 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно. Для этого напишите заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина.

Магазины, использующие расчетно-кассовые аппараты, обязаны хранить ленты с данными о продаже товаров 3 года. Если договориться с администрацией не получилось или чек не удалось найти, вы можете потребовать запись с камер наблюдения. И предоставить это как доказательство, но уже в суде.

Но если с момента покупки прошло больше двух недель, вы сможете вернуть товар только по гарантии. Иногда продавцы путают срок возврата товара с гарантийным. Это происходит как случайно, так и намеренно — чтобы отсеять неуверенных покупателей. Согласно статьи 9 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил более длительный срок. Продавцы вряд ли будут объявлять более длительный срок, но две недели — минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом.

При этом речь идет не только об обмене товара. Товар можно и вернуть, забрав деньги. Сначала вас попросят написать заявление о возвращении товара и расторжении договора покупки на имя директора магазина. По закону, расчет при возврате товара зависит от его стоимости на время покупки. По общему правилу, деньги вернут сразу в день расторжения договора. Но если магазин не сделает этого день в день, тогда их должны вернуть не позднее чем в течение 7 дней — опять же, по закону.

Мы уже писали, что гарантийный срок — это время, в течение которого можно вернуть в магазин бракованный товар. Гарантийный срок исчисляется со дня покупки. Когда речь идет о продуктах, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и стать опасными для жизни и здоровья покупателей, должен быть установлен срок годности товара. Его указывают на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к товару при продаже. Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах.

Товары надлежащего качества можно вернуть в течение двух недель. Но если товар бракованный, его можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока. Если вы пользовались товаром, и он сломался, а срок гарантии еще не истек, смело обращайтесь в магазин.

Там вам объяснят, кто осуществляет гарантийный ремонт — магазин, производитель или сервисный центр. Предъявите документ, подтверждающий факт приобретения товара. Им может быть чек, технический паспорт или другой документ с отметкой о дате продажи. Если товар сломался по вашей вине, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, вы теряете право на обслуживание по гарантии.

Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию. Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене. Вы можете потребовать от производителя продавца бесплатно устранить недостатки товара после окончания гарантийного срока.

Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение ти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя. Если экспертиза докажет, что недостатки возникли по вашей вине, — ваши требования не удовлетворят. Кроме того, вы должны будете возместить расходы на проведение экспертизы. Но если экспертиза докажет обратное, ваши требования о безвозмездном устранении недостатков товара, замене его на аналогичный или возврат средств должны будут удовлетворить в течение 14 дней.

Но это нужно обозначить письменно. Checkpoint Business Media — это проект для тех, кто уже занят бизнесом или только начал свое дело. Мы собираем полезную информацию и создаем из нее понятную аналитику, юридические инсайты и простые инфографики о самом важном в экономике, финансах и повседневной деловой жизни.

Архив новостей Услуги Вакансии. Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов потребителям. Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы потребителей. Поделитесь полезной информацией с друзьями:. Как благодарность делает руководителей бизнеса более успешными. Также интересно потребителям. Доказать, что вы отравились в каком-то заведении сложно, но возможно. И мы знаем как. Как небольшие команды могут решать стратегические проблемы компании.

Погода на sinoptik. Все права защищены. Login Login with facebook. Login Login with twitter. Login Login with google.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Условия обмена и возврата

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Статья 9. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Экспресс доставка день в день. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от

Возврат товара в магазин может производиться вне зависимости от того, качественный товар приобрел покупатель или некачественный.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке.

Обмен и возврат товара

Допускается возможность возврата качественного товара при соблюдении установленных условий ст. Условия возврата качественного товара:. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом , возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При этом требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца пп.

Обмен и возврат товаров, приобретенных в магазинах Fashion House, может быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки не считая дня покупки. Только в том магазине, где была совершена покупка. Не забудьте, пожалуйста, кассовый чек и паспорт.

Правила обмена и возврата товаров

Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин или другую торговую точку , в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты. Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Согласно правительственному постановлению за номером 55 последние изменения были внесены в году к ним относятся:. Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров.

Порядок возврата товара по закону

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:.

Какие товары подлежат возврату в магазин? Сроки возврата. Какой закон регулирует обмен и возврат товара в магазин. Как произвести ремонт за.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Схема обмена возврата товара надлежащего качества. Ситуация: продавец убедил купить вещь к примеру, кофточку. Что делать? В этом случае потребитель может обменять купленную вещь.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Потребитель клиент имеет право вернуть товар в магазин, вне зависимости от его качества изготовления. Они применяются в отношении лиц, которые приобрели продукт для бытового использования. Чтобы вернуть товар на прилавок магазина, воспользуйтесь порядком, специально разработанным законодательством. Купленное изделие можно обменять в магазине даже при отсутствии брака или других мелких повреждений.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Обмен и возврат товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Муза

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию.

  2. Василий

    Какие слова... супер, отличная мысль

  3. Розалия

    Вас посетила отличная идея

  4. Фелицата

    Эта тема просто бесподобна :) , мне интересно )))