Отказать в возврате денег за товар по договору

Отказать в возврате денег за товар по договору

Ниже будет подробно рассмотрено, почему каждый из них необходим. Законодатель устанавливает, что возврат покупки возможен только в том случае, если не повреждена упаковка, в наличии все идентифицирующие товар ярлыки и пломбы. Исключение составляют вещи, осмотр которых без вскрытия упаковки невозможен. Важность данного требования объясняется тем, что в случае возникновения разногласий между сторонами насчет качества товара, требуется экспертиза.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения.

Возврат покупки: как отказать покупателю

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается.

Права покупателей защищает Закон о защите п рав потребителей , они могут вернуть вам товар и требовать возврата денег в таких случаях:. Покупатель в дневный срок обратился к вам с просьбой обменять или вернуть деньги за товар, которым не пользовался. Обязательно проверьте вещь на предмет носки и использования. Если товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки сохранены и у покупателя есть чек или квитанция, подтверждающая покупку, возврат возможен.

Бывает, что нужной суммы денег у вас нет, договоритесь с покупателем, что вернёте позже, но по закону это надо сделать не позднее чем в течение 7 дней абз. Если 14 дней прошли, а о других сроках вы с покупателем не договаривались, то обменивать товар или возвращать деньги вы не обязаны. Это правило не касается товаров на гарантии.

А ещё бывают недобросовестные покупатели: вовсю пользуются вещью 14 дней, а потом приносят обратно ФЛП Физическое лицо — предприниматель и просят вернуть деньги. Вы не обязаны проводить обмен или возврат, если товар уже использовали и не сохранился его товарный вид п. Ищите следы носки и использования, просите покупателя подробно описать, почему именно возвращает товар. Ещё покупатели приводят товар в негодность из-за неправильной эксплуатации. Если докажете, что недостатки возникли потому, что заказчик неправильно использовал или хранил товар, его требования о возврате не будут иметь оснований п.

Чтобы доказать, проводят экспертизу, оплачивает её продавец. Если экспертиза установит, что поломка или дефекты возникли из-за действий покупателя, он должен будет возместить ваши расходы на экспертизу. Не согласны с результатами экспертизы — можете обратиться в суд. Товары на гарантии вам могут вернуть в течение гарантийного срока. Варианты договориться с покупателем, который принёс такой на возврат: уменьшить цену, бесплатно устранить недостатки в разумный срок или частично возместить расходы на устранение недостатков, предложить аналогичный товар или какой-либо другой товар с перерасчётом стоимости.

Заказчик может обнаружить недостатки выполненных вами работ или оказанных услуг во время их выполнения или уже в течение гарантийного срока.

Срок на претензии можно прописать в договоре, если сроки не установлены, то к вам могут обратиться на протяжении 2 лет со дня приёма выполненной работы оказанной услуги. Альтернативу возврату заказчик может выбрать на своё усмотрение: чтобы исполнитель в разумные сроки бесплатно устранил недостатки, уменьшил цену услуги, бесплатно изготовил другую вещь из того же материала, такого же качества или повторно выполнил работы п.

Для оформления возврата заказчик должен иметь на руках расчётный документ и акт выполненных работ или предоставленных услуг, которые обязательно выдаются при передаче ему результатов.

Когда покупатель возвращает товар или просит вернуть деньги за услугу, он должен предоставить документ, подтверждающий покупку:. Покупку в интернет-магазине подтверждают: чек, накладная, квитанция о проведении наложенного платежа. Если расчёт за товар провели через РРО Регистратор расчётных операций кассовый аппарат. Если чек есть и требования покупателя о возврате справедливы, оформляйте возврат через РРО ст.

Просто так взять и отдать деньги из кассового аппарата нельзя. Как оформить выдачу: регистрируете отрицательную сумму, равную сумме возврата, в РРО, как при отмене ошибочно пробитой суммы п.

Если на вашем устройстве нет такой функции, проводите операцию как служебную выдачу. Когда возвращаете больше гривен , кассир дополнительно составляет акт выдачи денег п. Строго утверждённой формы акта нет, но в нём должна быть такая информация:. РРО: кому использовать и как регистрировать. ГФС Государственная фискальная служба считает, что если оплата за товар услуги осуществлялась в безналичной форме, то возврат средств за неполученный товар неоказанную услугу также должен проходить в безналичной форме через учреждение банка.

Если же оплачивали картой по месту реализации через РРО с выдачей чека, то и возврат надо проводить в таком же порядке. Если покупатель оплатил вам грн, вам на счёт поступает грн, комиссия банка — 6 грн. При возврате вы должны перечислить покупателю полную сумму, которую он заплатил вам, то есть грн.

Причины возврата прописывают в договоре купли-продажи. Какие бывают: нет документов на товар, товар не того качества, есть недостатки или некомплект, не тот ассортимент и др. Процедура возврата выглядит так: покупатель направляет вам претензию, на основании которой расторгают договор, возвращает вам товар, а вы ему деньги. Если вы составляли письменный договор купли-продажи без нотариального оформления, расторгнуть его тоже можно на основании письменного договора без нотариуса.

Как продавец вы можете не поставить покупателю товар, за который получили оплату, а покупатель может потребовать вернуть деньги ч.

Если покупатель нарушил срок оплаты, зафиксированный в договоре, и не было перехода права собственности на товар к покупателю, вы можете потребовать вернуть вам товар обратно ч.

Вы запросто можете оказаться в роли недовольного покупателя, к примеру по договору купли-продажи вы оплатили товар, а поставщик нарушил условия договора или предоставил товар негодного качества, вы можете отказаться от сделки и потребовать вернуть деньги по тем же причинам, что и покупатель. Потом письмо-заявление на возврат денег и расторгаете договор купли-продажи.

На упрощёнке доходом предпринимателя считается наличная и безналичная выручка. Если деньги покупателю возвращаете, сумму дохода надо скорректировать. Возврат денег покупателю. Если сначала получили аванс или предоплату от клиента, а потом вернули — эта сумма не включается в предпринимательский доход пп. ФЛП получил от заказчика 8 тыс. Но сварщик, который должен был работать на этом объекте, заболел, замену ему ФЛП не нашёл и к выполнению заказа вовремя не приступил.

Заказчик не может ждать, ему надо срочно сдать объект, он нашёл другую бригаду и потребовал от нашего ФЛП вернуть предоплату. Стороны подписали соглашение о расторжении договора, заказчик направил предпринимателю письмо-заявление о возврате денег, и 25 января ФЛП перечислил деньги заказчику. Общая выручка за этот день была 28 тыс.

Сумма возврата превышает выручку. В день возврата нет выручки. Графу 4 не заполняете. Суммы возвратов учтутся в итогах за месяц. А в квартале, когда вернули деньги, проводят перерасчёт — уменьшают доходы на сумму возврата. Всё, что нужно знать предпринимателю о книге учёта доходов.

Документы на возврат. У вас должно быть письмо-заявление о возврате денег от покупателя или документ, подтверждающий расторжение договора пп. Подтверждает возврат также платёжное поручение о возврате денег покупателю.

Поставщик вернул деньги. Когда вы выступаете в роли недовольного покупателя и контрагент возвращает вам деньги за неполученный товар или услугу, эту сумму в доход не включаете.

Но важно правильно отразить её в учёте. Когда вы перечислили оплату продавцу, у вас в учёте это никак не отразилось, ведь единщик не ведёт учёт расходов.

И когда поступил возврат, эти деньги вы также не включаете в доход на основании пп. И не отражаете в книге учёта — там нет отдельной колонки для такого возврата.

В декларации по ЕН возврат также не показываете. У предпринимателей на ОС налогом облагается чистый доход: доход минус расходы на хоздеятельность.

И учёт вы ведёте как доходов, так и расходов. Если договор расторгнут, покупателю не переходит право собственности на товар и не составляется документ, которым подтверждается выполнение работ или оказание услуг, поэтому отсутствует и доход от этой операции. Возвращаете оплату покупателю. Если передали товар и показали сумму в расходах в графе 6 книги, в этой же строчке в графе 5 надо убрать ранее отражённую себестоимость возвращаемого товара и указать реквизиты документа, который подтверждает возврат денег покупателю платёжное поручение, чек, квитанция и т.

ФЛП получил оплату за пять столиков для кафе на сумму 18 тыс. Себестоимость товара — 12 тыс. В этот же день покупатель написал ФЛП претензию и вернул товар. Договор расторгли, и на основании претензии и письма-заявления о возврате денег, Общая выручка за этот день была 20 тыс. В книге в графе 2 отражают получение денег — 18 тыс. В графу 4 попадёт скорректированная сумма дохода за день — 2 тыс. Как получили: из дохода за день 20 тыс. Надо скорректировать расходы — убрать из расходов себестоимость возвращённых товаров: в графе 6 показываем сумму 12 тыс.

В графе 9 получим общую сумму граф 4 и 6 — 14 тыс. Поставщик вернул вашу предоплату. Если ваши же деньги возвращают вам, в доход эту сумму не включаете. В книгу учёта доходов и расходов её записывать также не надо. Но только если прежде вы не отразили эту оплату в расходах.

Но если деньги вам вернули наличкой, запись лучше сделать, чтобы не получить штраф за неоприходование наличных в 5-кратном размере от суммы. В день получения денег отразите сумму в гр. При такой записи сумма возврата в доход не попадёт. Если предоплату уже отразили в расходах в гр.

Как оформлять возвраты 29 января Пригодится для: Предприниматели Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Спрашивают Задайте свой вопрос! Ответы появляются в соответствующих рубриках.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


По договору поставки возврат дененжных средств в виду отказа от товара течении

Здравствуйте, Согласно ст. При этом обмен проводится при предъявлении непродовольственного товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. N 1. Когда возврат предоплаты невозможен При рассмотрении вопроса можно ли вернуть предоплату, стоит обратить внимание, что данная процедура невозможна, если две стороны заключили договор о купле и продаже с указанием внесённых поправок. Возврат предоплаты также невозможен, если покупатель приобрёл товар по заказу из магазина. Данная сумма взимается в качестве компенсации потраченных средств на доставку.

Возврат товара и отказ от услуги

Как написать отказ покупателю в возврате денег за товар. Купил запчасть на газовое оборудование, установил сам а не газовый центр. Смотря по каким мотивам идет возврат. Ориентируйтесь на ст.

Добрый день! Купила "тример-косу"в магазине Леруа Мерлен, на Горьковском шоссе Ногинск ,первый раз сдали,в день покупки;спустя 3 часа,в сервис. Вернуть деньги,или,обменять тример-отказываются,предлагают сдавать опять в сервис.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги?

Заявление на возврат денег за товар. Образец такого обращения приведен ниже. Указанное требование, в том случае если оно обосновано, позволяет предприятию забрать вещи у лица, их купившего, возвратив уплаченную за них стоимость. Следует отметить, что в силу существующих положений актов нормотворчества Российской Федерации правом обратиться к продавцу товара надлежащего качества с заявлением о его возврате имеют только граждане.

Как вернуть предоплату за товар?

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:.

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену.

Право «передумать»

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается. Права покупателей защищает Закон о защите п рав потребителей , они могут вернуть вам товар и требовать возврата денег в таких случаях:. Покупатель в дневный срок обратился к вам с просьбой обменять или вернуть деньги за товар, которым не пользовался.

Письмо на возврат товара поставщику, образец письма

Письмо на возврат денежных средств поставщику при возврате товара Оформление возврата товаров и денег покупателю Как грамотно составить заявление на возврат товара В этом разделе сайта можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. В сложной ситуации или при наличии трудностей в написании претензии наши юристы всегда окажут помощь — составят претензию. Как вручить претензию продавцу и исполнителю при отказе в получении претензии? Как поступать, если продавец или исполнитель не делает отметки о получении претензии? Продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть за него деньги, если подходящий покупателю товар-аналог в магазине отсутствует. Отметим, что оба варианта возможны лишь в том случае, если у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства и пломбы.

пойти на законные требования по возврату предоплаты. отказа от сделки, общую информацию о ходе конфликта. спор об условиях договора ), то вам стоит.

Отказ в возврате денежных средств

Как известно, покупатель-физлицо вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если этот товар не подошел ему по цвету, фасону, габаритам и т. Правда, иногда продавец может проигнорировать просьбу покупателя о возврате денежных средств. По общему правилу покупатель-физлицо имеет право вернуть товар надлежащего качества при условии, что этот товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, не утратил потребительские свойства, сохранил фабричные ярлыки пломбы и у покупателя есть товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты.

Можно ли потребовать возврат оплаты от поставщика до момента получения товара?

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает. Получается, сумка напрокат. Реальный случай: мой доверитель купил дубленку для холодной поездки. Для этого магазин проверяет:.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Нередко бывают в нашей жизни ситуации, когда купленный товар в магазине оказывается бракованным. Причем дефект обнаруживается дома, после покупки.

Отказ покупателю в возврате денег за товар

Например, оптовая закупка продукции, покупка товара для обслуживания предприятия или работников. Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ангелина

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Можно обсудить.

  2. Любава

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. febrahopoll

    ДА, вариант хороший

  4. Конон

    Совершенно верно! Мне нравится эта идея, я полностью с Вами согласен.

  5. helmdenre

    Ожидал честно сказать, большего. Но посмотреть можно=)

  6. larnalin

    Спасибо за объяснение. Все гениальное просто.