Как вернуть деньги за сложнотехнический товар

Как вернуть деньги за сложнотехнический товар

Профиль Написать сообщение. Особо не задумываясь можно увидеть в большинстве статей два ответа на вопрос. Один в пользу покупателя , второй в пользу продавца. Ссылки на конкретную статью с возможностью двойственного трактования , естественно, не будет. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Отправить заявку.

Обмен технически сложного товара

Равенство прав сторон сделки купли-продажи закреплены на законодательном уровне. Закон предоставляет покупателю возможность вернуть не подошедшее изделие в магазин в двухнедельный срок. Это возможно, если:. Последнее условие не является обязательным — подтвердить факт приобретения можно другими способами. Общее правило возврата не распространяется изделия, входящие в список технически сложных товаров, регламентированный Постановлением правительства России под номером 55 от 19 января года.

Одиннадцатый пункт данного постановления посвящен товарам бытового назначения. Если к реализуемому изделию прилагается гарантия, такое устройство попадает в разряд сложного. Однако ориентироваться исключительно на этот критерий нельзя. Сейчас гарантийный талон выдают не только на техническое оборудование, но и на обувь или текстиль.

Перед покупкой клиент имеет право осмотреть изделие в магазине, затребовать проверки качества от сотрудников-консультантов. Например, опробовать представленную модель сотового телефона.

Перед приобретением сложного устройства клиенту следует проконтролировать заполнение гарантийного талона. В талоне не должно быть пустых граф. Заверяется гарантия печатью продавца. По правилам ст. При отсутствии дефектов приобретенного устройства возвратить его в магазин или обменять на другое невозможно.

Выявить сложный недостаток продукции быстро не всегда удается. Если гарантия не обозначена, то время возвращения соответствует времени пригодности устройства. В это время можно возвратить изделие, если:. Для заказов техники по интернету или каталогу ст. Качество продукции при этом роли не играет.

При получении устройства, условия возвращения которого не прописаны продавцом, время возвращения увеличивается до трех месяцев. Исключением из всех правил является изделие, выполненное на заказ по индивидуальным требованиям. Такая продукция не может быть обменяна или возвращена. Для обмена некачественной продукции или получения денежной компенсации покупатель подает досудебную претензию торговой организации. В ней указываются дата приобретения изделия, выявленный недостаток, четкие требования заявителя.

В качестве приложения можно сделать копию платежки или талона на гарантию. У магазина есть неделя для обмена некачественного изделия на аналогичное. Если для установления дефекта требуется проведение дополнительных исследований, срок увеличивается до двадцати суток. Если клиент просит вернуть деньги, перечисление осуществляется не позже десяти дней. Если покупатель согласен, на время гарантийного ремонта ему предоставляется аналогичный товар из подменного фонда в течении трех дней.

Не предоставляется идентичное изделие при ремонте транспортных средств. Продавец вправе оценить качество сданного изделия. Такая проверка проводится сотрудниками магазина или уполномоченной фирмы и не является экспертизой. При возникновении спорных ситуаций назначается независимая экспертиза, стоимость которой оплачивает предприниматель.

Клиент вправе наблюдать за работой эксперта. При несогласии с оценкой эксперта, ее можно оспорить через суд. Если будет установлена вина производителя, торговая организация удовлетворяет заявленные требования в полном объеме. Если же дефект возник по вине клиента, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы. Давать экспертное заключение может только аккредитованная организация. Все споры, разрешить которые путем переговоров не удалось, решаются судом.

Содержание 1 Общие правила возврата 2 Сложная техника: понятие и список 3 Особенности совершения сделки 4 Что еще нельзя сдать 5 Возврат сложнотехнических изделий 6 Порядок возвращения продукции.

По возможности сохраните платежный документ. Это облегчит возврат сложнотехнического товара при обнаружении дефектов. Хотя отсутствие документа об оплате изделия не препятствует проведению замены или возврата денег за некачественное устройство.

Особенностью сложного продукта ненадлежащего качества могут быть систематические поломки, когда его ремонт занимает суммарно тридцать календарных суток за каждый год гарантийного обслуживания. Такое изделие подлежит возвращению в магазин. Рекомендуем прочитать: Возврат денег за непоставленный товар — образец письма и порядок оформления Как действуют мошенники на Авито — основные схемы и способы защиты от жуликов Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Как вернуть сложнотехнический товар надлежащего качества

Как правильно вернуть клавиатуру в магазин. Приобретая в магазине клавиатуру, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Смогу ли я вернуть технически сложный товар или обменять? Да, можете. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Взяла газовую колонку в кредит. Она не подошла. Могу я ее обменять или вернуть.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обмен технически сложного товара

Современные потребители достаточно хорошо знают свои права, связанные с покупкой товара. Всем известно, что в магазин покупку можно вернуть в течение 2-х недель, даже если она не бракованная. Однако не все знают, что существует утвержденный перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату. Он охватывает непростые технические приборы и средства. Для начала нужно дать определение, что такое технически сложный товар.

Как вернуть деньги за технически сложный товар ес прошло больше 15 дней? Если товар надлежащего качества, то вернуть его уже не получится.

Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку. Однако эта норма действует не для всех изделий. Возврат технически сложного товара надлежащего качества, как и некачественного, имеет некоторые особенности.

Возврат некачественного сложнотехнического товара

Если вы обнаружили брак в купленном товаре, порядок действий довольно прост: пишется претензия с указанием конкретного требования. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от В него входят:. Список охватывает большую нишу товаров, без которых не представляется жизнь современного человека. Однако существуют технически сложные товары, не подлежащие возврату.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока.

Можно ли вернуть сложнотехнический товар

Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: Отсутствие одного из пунктов может считаться непредставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара. Это может быть гарантийный талон, книжка или просто отметка о гарантии в чеке или техническом паспорте. При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует указанный в первом выпуске газеты Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Перечень и правила возврата технически-сложного товара ненадлежащего и надлежащего качества

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. Обратите внимание! При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены. Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат сложно технического товара нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Закон РФ от Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон. Через 20 дней на его корпусе облупилась краска.

Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

При приобретении технически сложных товаров имеются определенные тонкости в реализации прав потребителей на обмен и возврат данных товаров. Для начала потребителю необходимо знать, какие товары являются технически сложными. К ним относятся:.

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен. В этом списке особое место занимает продукция, относящаяся к технически сложной.

Интервью с первым замминистра связи и информатизации: оптоволоконные сети оправдывают себя. МТС не попал в топ крупнейших налогоплательщиков Минска. Новые направления в деле "телефонного пиратства" выявлены в году. Разделы TUT.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тамара

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Мира

    И что бы мы делали без вашей замечательной фразы